RSS

Мята вполне женьшень

Про деликатность

Деликатность – это умение и желание осознанно сделать коммуникацию комфортной.

Делать людям неприятно – неприятно. Колоть в больные места – неприятно. Ставить в неловкое положение – неприятно. И точно так же неприятно получать уколы и обнаруживать себя в неловком положении. Все эти штуки – такт, внимание, чуткость, хорошая память на детали, вежливость – всё ради того, чтобы своей репликой – или её отсутствием – подстелить соломки. Подсказать ответ. Пощадить самолюбие. Сгладить острый угол. Увести линию разговора от опасной границы.

В моём русском языке литературная норма – «на Украине», но в рабочей переписке всегда выбираю формулировки так, чтобы не приходилось вставлять этот оборот. Не имею ни малейшего представления о том, как адресаты моих писем относятся к этому спору и относятся ли как-то вообще. Просто выбираю формулировки.

Comments

One Response to “Про деликатность”
  1. Евлампий says

    В Украине!